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斗地主游戏下载:14辆中10辆没法用 沪上享骑电单车老毛病不断

时间:2018/9/18 13:16:46  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  “马路上五六辆享骑电单车,基本都是电量过低无法使用,好不容易找到一辆70%电量的,推到马路边就没电了,还不了车还持续扣费。”9月9日8时,徐女士在闵行区航东路沪青平公路附近租用一辆享骑电单车,显示有70%电量,但推到马路对面,不到1分钟就没电了。徐女士用力把车推回原地,却发现...

  “马路上五六辆享骑电单车,基本都是电量过低无法使用,好不容易找到一辆70%电量的,推到马路边就没电了,还不了车还持续扣费。”9月9日8时,徐女士在闵行区航东路沪青平公路附近租用一辆享骑电单车,显示有70%电量,但推到马路对面,不到1分钟就没电了。徐女士用力把车推回原地,却发现无法上锁还车,计费却在持续。她致电客服,无法接通,赶着上班的她只好任由APP计费。

  记者在12345市民服务热线发现,近三个月里,“享骑”共有724条相关投诉,粗略统计,27%为还车后持续扣费;20%为车辆故障,如电量虚假和零件故障;16%为找不到还车点;其余为退款迟滞等。事实上,这些问题都是“老毛病”,但进入市场深耕期后,享骑“老毛病”似乎未明显改善。

  用户投诉

  浦东的车竟让用户到浦西还

  家住静安区的赵先生遇到过享骑电单车的停车困难。因公司楼下有享骑还车点,他下载了享骑APP,两年多来一直用它上下班通勤。9月7日9时,他习惯性地将车停在还车点上,当时有若干享骑停在这里。但当他点击界面上“我要还车”时,发现无法归还。他赶紧拨打客服热线,始终无法接通。情急之下,只能启动临时停车功能,先去上班。一天下来,他拨打8个客服电话,但都无法接通。下班后,他再次打开APP,发现扣费已累计到98元,于是赶紧将电单车转移到附近1公里处的还车点,才成功锁车。作为长期使用享骑的客户,在还车点取还车已形成习惯,还车点突然取消让赵先生措手不及,而电话客服不给力也让他大失所望。

  与赵先生有同样遭遇的还有浦东新区的王老伯。9月5日21时,王老伯像往常一样,出小区走到浦东大道居家桥路路口的享骑停车点,用APP启用一辆电单车,驶往乳山路东方路附近看望亲友。行驶5公里后到达目的地一处还车点,发现无法上锁。他立即拨打客服电话,6分钟后才接通。客服表示:这个还车点已取消,要么交50元拖车费,要么就骑到浦西一处还车点。王老伯纳闷:还车点取消为何没有通知?图标上为何还显示有呢?为何浦东的车要骑到浦西还车?对此,客服都没有交代。

  早在2016年11月,本报就报道了享骑故障率高的问题,主要原因是“电瓶更换不及时”“维修不及时”等,当时运营方承诺改进管理,可时至今日,这些问题似乎仍存在。

  刹车失灵造成骑车人受伤

  嘉定区的黄先生说,9月6日下班后,他打开一辆显示剩余50%电量的享骑,行驶1公里多进入曹安公路,车子突然没了动力。此时,离家还有2公里,周边也没还车点。因为车没了动力,电单车会自动加设一道阻力用于防止偷窃,黄先生实在推不动了,只好把车子扔在路边。黄先生随即咨询在线客服,可系统显示在线排队人数达5000人,拨打电话客服20多分钟无人应答。9月9日,计费达150元后,他接到客服电话,表示可终止计费,但相应费用需要他自行支付。

  静安区张女士的遭遇更惨痛。8月14日中午,她从延平路武定路附近骑车前往公司。骑上非机动车道后,遇红灯捏刹车,却发现刹车失灵,车子无法减速。最终张女士骑车冲向上街沿,车辆倒地,连撞带擦滑出几米。经医院检查,她的眼角、手掌、手肘、腹部、头部均有受伤,随身携带的财物一并受损。享骑指定的保险公司“众安保险”对其外伤医疗费进行了赔偿。不过,外部伤口紧急处理几日后,张女士发现腹部疼痛更厉害。她继续向享骑理赔,享骑在8月27日收到其病历复印件、医疗费用复印件、公司病假单等各种材料后,始终没给回复。


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